Por: Alex Rossetti
Innovar para destacar en un mercado competitivo
Como consultor de innovación empresarial en Bloque, uno de los hubs de innovación, tecnología y emprendimiento más grandes de Latinoamérica con sede en Querétaro, tengo el privilegio de colaborar con proyectos que están transformando industrias en tiempo real. Desde mi posición como docente y mentor en Vision Hub —la incubadora de la Universidad Anáhuac Querétaro— hasta mi trabajo como consultor de medios en Brainware Assistance, una consultora enfocada en desarrollo organizacional, observo diariamente los retos y oportunidades que enfrentan los emprendedores para destacar en un mercado altamente competitivo.
Uno de los conceptos esenciales que aplicamos en estos espacios es el modelo de los 10 tipos de innovación de Doblin, desarrollado por Deloitte. Este modelo ayuda a los emprendedores a identificar oportunidades de transformación en todas las áreas de su negocio, desde cómo generan ingresos hasta cómo se conectan con sus clientes.
En este artículo, exploramos cómo los emprendedores pueden aplicar estos 10 tipos de innovación, ilustrándolo con ejemplos actuales de empresas mexicanas que están marcando la diferencia.
1. Innovación en el Modelo de Rentabilidad
El modelo de rentabilidad define cómo una empresa genera ingresos. La innovación radica en encontrar formas creativas y sostenibles de ganar dinero, más allá de los métodos tradicionales, como la creación de nuevas fuentes de ingresos mediante suscripciones, comisiones o estructuras dinámicas de precios.
Ejemplo mexicano:
Kavak combina la venta de autos seminuevos con servicios de financiamiento, maximizando el valor generado por cada cliente.
2. Innovación en la Red
La innovación en la red consiste en aprovechar asociaciones estratégicas para ampliar el alcance y la capacidad de la empresa. Esto implica colaborar con socios clave que complementen los recursos existentes, mejoren la oferta de valor o abran nuevos mercados.
Ejemplo mexicano:
Mercado Libre México trabaja con pequeños negocios, integrándolos en su plataforma y proporcionándoles herramientas tecnológicas para mejorar sus operaciones.
3. Innovación en la Estructura
Este tipo de innovación se centra en cómo una organización configura sus activos, procesos y talento de manera eficiente para alcanzar sus objetivos. Implica reorganización interna para maximizar recursos y aumentar la agilidad.
Ejemplo mexicano:
Gentera, a través de Compartamos Banco, ha adaptado su estructura organizacional para ofrecer microcréditos a comunidades rurales, fomentando el desarrollo local.
4. Innovación en los Procesos
La innovación en procesos busca formas más eficientes, rápidas y sostenibles de operar dentro de la organización. Incluye la automatización, adopción de tecnologías avanzadas y redefinición de flujos de trabajo para reducir costos y tiempos.
Ejemplo mexicano:
Bimbo utiliza inteligencia artificial para optimizar su cadena de producción, garantizando rapidez y calidad en sus productos.
5. Innovación en el Desempeño del Producto
Este tipo de innovación mejora las características, funcionalidades o beneficios de un producto existente o introduce uno completamente nuevo para satisfacer mejor las necesidades del cliente y diferenciarse de la competencia.
Ejemplo mexicano:
Grin Scooters desarrolla scooters eléctricos con baterías intercambiables y un diseño ligero, mejorando la experiencia del usuario y optimizando los procesos operativos.
6. Innovación en el Sistema de Producto
La innovación en el sistema de producto se refiere al desarrollo de un ecosistema donde diferentes productos y servicios se conectan y complementan entre sí, fomentando la lealtad del cliente y creando nuevas oportunidades de ingresos.
Ejemplo mexicano:
Rappi México integra servicios de entrega de comida, compras de supermercado y servicios financieros en una sola plataforma, posicionándose como un ecosistema todo-en-uno.
7. Innovación en el Servicio
La innovación en el servicio mejora la interacción de los clientes con la empresa, enfocándose en la experiencia que reciben. Esto incluye soporte técnico, personalización y nuevas formas de interactuar con productos o servicios.
Ejemplo mexicano:
Cinépolis transforma la experiencia de ir al cine con salas VIP, menús gourmet y una app que facilita la compra de boletos.
8. Innovación en el Canal
Este tipo de innovación se refiere a crear nuevas formas de llevar productos y servicios al mercado de manera más rápida, conveniente y eficiente. Esto incluye plataformas digitales, modelos de suscripción o distribución directa.
Ejemplo mexicano:
Cornershop conecta a consumidores con supermercados a través de su plataforma, ofreciendo entregas rápidas y eficientes desde su aplicación.
9. Innovación en la Marca
La innovación en la marca se enfoca en cómo una empresa se presenta al mercado, creando una identidad que conecte emocionalmente con los clientes y destaque en mercados saturados.
Ejemplo mexicano:
Victoria celebra la tradición mexicana con campañas como «Día de Muertos,» generando una conexión emocional con sus consumidores y fortaleciendo su identidad cultural.
10. Innovación en el Compromiso con el Cliente
Este tipo de innovación se centra en crear relaciones significativas y duraderas con los clientes a través de personalización, recompensas y experiencias que generen lealtad.
Ejemplo mexicano:
Kueski utiliza datos para personalizar sus servicios de microcréditos, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.
Aplicación para Emprendimientos
El modelo de los 10 tipos de innovación no es exclusivo de grandes corporaciones; también es relevante para startups y pequeñas empresas. Innovar en múltiples áreas al mismo tiempo puede ayudarte a construir un modelo de negocio único y competitivo. Por ejemplo, combinar la automatización de procesos, el comercio electrónico y la personalización del servicio puede impulsar tu crecimiento y ayudarte a ganar cuota de mercado rápidamente.
La innovación no se limita a crear productos disruptivos. Aplicar los 10 tipos de innovación de Doblin permite transformar cada aspecto de tu negocio para maximizar su impacto. Los ejemplos mexicanos muestran que, con creatividad y visión estratégica, es posible competir y destacar en un mercado dinámico.
Si eres emprendedor, identifica las áreas donde puedes innovar y comienza a construir un modelo de negocio que no solo sobreviva, sino que transforme tu industria.
